公關策劃（Public Relation Planning）
公關策劃即“公共關系策劃”，是(yes)公共關系人(people)員根據組織形象的(of)現狀和(and)目标要(want)求，分析現有條件，謀劃并設計公關戰略、專題活動和(and)具體公關活動最佳行動方案的(of)過程。
公關策劃的(of)核心，就是(yes)解決以(by)下三個(indivual)問題：一(one)是(yes)如何尋求傳播溝通的(of)内容和(and)公衆易于(At)接受的(of)方式；二是(yes)如何提高傳播溝通的(of)效能；三是(yes)如何完備公關工作(do)體系。
進行公共關系策劃活動，首先要(want)了(Got it)解構成公關策劃的(of)基本要(want)素。目前，國(country)内研究者對公共關系策劃的(of)要(want)素主要(want)有如下3種觀點：①“三要(want)素論”，即策劃者、策劃對象和(and)策劃方案；②“四要(want)素論”，即策劃目标、策劃者、策劃對象和(and)策劃方案；③“五要(want)素論”，即策劃者、策劃依據、策劃方法、策劃對象、策劃效果測定和(and)評估。總的(of)來(Come)說，這(this)三種觀點大(big)同小異，分析各成功公共關系案例，我(I)們(them)可以(by)發現一(one)項優秀的(of)公共關系策劃應包括如下六個(indivual)要(want)素：公關調查、策劃者、公關策劃目标、公關策劃對象、策劃内容和(and)策劃效果評估。
一(one).公關調查
公關調查是(yes)成功策劃的(of)基礎，它爲(for)組織樹立形象、制定公關戰略的(of)決策提供科學依據。制定公關戰略需要(want)了(Got it)解社會政治、經濟、文化等環境因素的(of)特點及發展趨勢作(do)爲(for)背景參考，需要(want)把握組織自己的(of)實際情況來(Come)實事求是(yes)地(land)規劃公關目标，這(this)一(one)切都需要(want)進行周密的(of)調查研究。對于(At)一(one)個(indivual)企業或組織來(Come)說，進行一(one)次調查需要(want)花費相當大(big)的(of)人(people)力、物力和(and)财力，因此，每一(one)次調查都應盡可能獲取更多的(of)信息。一(one)般來(Come)說，一(one)次成功的(of)公關策劃，前期的(of)公關調查至少應包含五方面的(of)信息：第一(one)，公衆心理，即公衆的(of)偏好、認知、态度、情緒等基本的(of)心理傾向；第二，主要(want)競争對手信息，即主要(want)競争對手的(of)産品信息、銷售信息、廣告信息和(and)已有的(of)公關策劃信息；第三，政策法規，即咨詢公司或組織的(of)法律顧問咨詢或查閱相關的(of)文獻資料，以(by)确保即将進行的(of)策劃在(exist)政策法規許可的(of)範圍之内；第四，公司或組織内部狀況分析，主要(want)明确公司或組織内部的(of)資源狀況和(and)制度建設是(yes)否可以(by)滿足将要(want)進行的(of)公關策劃活動；第五，公關活動場所調查，即在(exist)策劃之前要(want)對可能選擇的(of)活動場所進行熟悉，檢查其中是(yes)否适合開展公衆活動、是(yes)否存在(exist)安全隐患。
二.策劃目标
策劃目标是(yes)成功策劃的(of)必要(want)條件。方向不(No)明，公關策劃便無法進行，隻有确定了(Got it)具體目标，才能開始策劃達到(arrive)目标的(of)途徑、方式、手段等。在(exist)具體工作(do)中，目标又呈現出(out)多樣性，并分成不(No)同的(of)類别，最具有實踐意義的(of)分類是(yes)按目标内容分爲(for)以(by)下幾類：
(一(one))傳播信息型
公關活動的(of)目标是(yes)把希望公衆知道或公衆想知道的(of)信息傳遞給公衆，一(one)旦公衆知曉，目标即實現。它是(yes)目标體系中最基本的(of)層次，主要(want)是(yes)将組織發展的(of)新動态、新成果、新舉措告知公衆。
(二)聯絡感情型
這(this)相對于(At)傳播信息型來(Come)說是(yes)更深層次的(of)目标，旨在(exist)與公衆建立感情、聯絡感情、發展感情。社會組織與公衆建立起感情層次的(of)交往，更容易取得公衆的(of)諒解、合作(do)與支持。
(三)改變态度型
這(this)是(yes)公關活動的(of)主要(want)目标。通過公關活動，把公衆對組織的(of)無知、冷漠、偏見乃至敵意，轉變爲(for)了(Got it)解、關注、認可、同情、理解、支持等，切實營造有利于(At)組織發展的(of)良好環境。
(四)引起行爲(for)型
這(this)旨在(exist)讓公衆接受、産生(born)組織所期望的(of)行爲(for)，以(by)配合組織的(of)工作(do)。這(this)是(yes)具體公關活動的(of)最高層次，前幾個(indivual)目标最終也是(yes)爲(for)引起公衆作(do)出(out)有利于(At)組織發展的(of)行爲(for)做鋪墊。
三.策劃者
策劃者是(yes)成功策劃的(of)核心。策劃者是(yes)策劃活動的(of)創意者和(and)組織者，對整個(indivual)公關策劃的(of)成敗起着決定作(do)用(use)。策劃者以(by)整個(indivual)社會作(do)爲(for)自己活動的(of)舞台，公共關系策劃人(people)員所需具備的(of)基本素質和(and)基本技能是(yes)多方面的(of)。如果一(one)名公共關系策劃者不(No)具備全面的(of)素質和(and)能力，很難勝任公關策劃工作(do)。一(one)般來(Come)說，一(one)名優秀的(of)策劃者必須具備以(by)下條件：第一(one)，高尚的(of)品德。品德是(yes)一(one)定社會道德原則和(and)道德規範在(exist)個(indivual)人(people)思想和(and)行爲(for)中的(of)體現，公關策劃者是(yes)代表一(one)個(indivual)組織與公衆打交道的(of)，因此，高尚的(of)品德就顯得特别重要(want)。作(do)爲(for)一(one)名合格的(of)策劃人(people)員應遵守誠實、守信、正直、廉潔、守法的(of)行爲(for)準則；第二，公共關系策劃者隻有具備寬廣的(of)知識面和(and)深厚的(of)人(people)文積澱才能在(exist)複雜多變的(of)社會面前運籌帷幄、應付自如，寬廣的(of)知識面要(want)求策劃者掌握廣博的(of)知識，這(this)樣才能在(exist)策劃過程中視野開闊、遊刃有餘，與此同時(hour)，策劃者還必須具有相當的(of)人(people)文素養，這(this)樣做出(out)的(of)公關策劃才能含義隽永，意味深遠；第三，公共關系策劃者應具備基本的(of)專業技能，包括組織能力、交際能力、口語能力、寫作(do)能力和(and)創新能力。
四.策劃對象
策劃對象是(yes)成功策劃的(of)重要(want)保證。公共關系活動不(No)可能面對所有的(of)公衆，應該有所選擇，這(this)就與公共關系的(of)目标緊密相關。每個(indivual)組織都有自己特定範圍的(of)公衆，但不(No)是(yes)每一(one)次公關活動都針對組織的(of)所有公衆。一(one)個(indivual)組織在(exist)不(No)同時(hour)期内會面臨不(No)同的(of)公衆，因此，進行公共關系策劃首先應對組織此時(hour)期所面臨的(of)公衆加以(by)區分和(and)明确，才能使策劃出(out)來(Come)的(of)公共關系活動有的(of)放矢地(land)進行。另外，公衆的(of)類型也很多，必須根據不(No)同公衆的(of)特點來(Come)開展不(No)同的(of)籌劃，隻有明确具體的(of)受衆後才能有針對性地(land)設計活動，從而有效地(land)實現公關活動目标。混淆公衆的(of)類型會産生(born)很多不(No)利的(of)後果，如力量和(and)資金不(No)加區分地(land)分散在(exist)過多的(of)公衆中、不(No)加區分地(land)發表信息忽略其對不(No)同人(people)群的(of)适用(use)性，最終使目标難以(by)實現。
五.策劃方案
策劃方案是(yes)策劃過程的(of)書面體現，也是(yes)策劃最終的(of)表現形式。一(one)個(indivual)好的(of)策劃方案能夠吸引客戶或領導。策劃方案的(of)靈魂是(yes)創意，應該盡可能簡潔，減少文字叙述而較多采用(use)圖表、照片以(by)及音頻、視頻等媒體的(of)形式使得方案看起來(Come)更加直觀、生(born)動。一(one)個(indivual)完整的(of)策劃方案應包括以(by)下部分：
(一(one))設計活動主題
一(one)次公關活動往往是(yes)由多個(indivual)項目組成的(of)，所有項目必須突出(out)一(one)個(indivual)中心主題，并且使所有行動圍繞這(this)一(one)主題，形成整體合力，避免各個(indivual)行動中心不(No)一(one)、作(do)用(use)分散以(by)緻互相抵觸。
(二)設計具體活動項目
公關項目一(one)般指單個(indivual)的(of)具體形式的(of)活動。設計具體活動項目是(yes)策劃中最本質、最靈活也最富技巧的(of)關鍵行動，它主要(want)确定5個(indivual)問題：開展什麽形式的(of)活動?有多少項目?如何開展?項目之間如何銜接?如何使活動有新意、有特色、與衆不(No)同?
(三)選擇行動時(hour)機
任何活動都是(yes)在(exist)一(one)定時(hour)空的(of)範圍内展開的(of)，時(hour)空裏的(of)諸多因素都會對活動産生(born)積極或消極影響。公關策劃必須考慮時(hour)機，以(by)求充分利用(use)一(one)切有利因素，實現最佳效果。時(hour)機利用(use)得好，便事半功倍；反之，則會導緻失敗。選擇時(hour)機要(want)避開不(No)利時(hour)機，捕捉有利時(hour)機。
(四)确定大(big)衆傳媒
公關宣傳離不(No)開大(big)衆傳媒，選擇大(big)衆傳媒應當要(want)考慮公關目标、受衆特點、傳播内容、媒介特點、自身經濟條件等因素，合理利用(use)大(big)衆傳媒以(by)擴大(big)影響。
六.效果評估
對公關策劃效果的(of)評估是(yes)成功策劃的(of)最後一(one)個(indivual)環節。一(one)般而言，策劃的(of)效果在(exist)短期内較難評估，這(this)裏所講的(of)評估是(yes)特指公共關系活動結束後，在(exist)短期内對公關策劃方案的(of)創意、文案的(of)評估與測量。這(this)種測量一(one)般有兩種方法：一(one)種是(yes)定性的(of)方法，即通過非量化的(of)結果進行評價，如調查公衆對公關活動的(of)主觀感受；另一(one)種是(yes)定量的(of)方法，即通過量化的(of)結果進行估算，如在(exist)公關活動完成後統計公衆對組織的(of)了(Got it)解度、好評度等。
公共關系策劃是(yes)一(one)項系統工程，它包含許多層次的(of)内容與步驟，主要(want)有以(by)下内容：
（一(one)）綜合分析、尋求理由
公共關系策劃人(people)員被稱爲(for)“開方專家”。如同醫生(born)拿到(arrive)一(one)系列病患者的(of)檢查化驗報告，醫生(born)要(want)想開出(out)一(one)個(indivual)理想的(of)治療方案，首先必須對這(this)些資料進行再一(one)次的(of)綜合分析，确定問題之所在(exist)，然後對症下藥一(one)樣。公關人(people)員進行公關策劃的(of)第一(one)步工作(do)，就是(yes)綜合分析在(exist)公關調查中收集的(of)信息資料，對組織進行診斷，認識問題。
（二）确定目标、制訂計劃
1、确定目标
确定目标是(yes)公共關系策劃中重要(want)的(of)一(one)步，目标一(one)錯，便一(one)錯百錯。所謂公共關系目标，是(yes)公共關系策劃所追求和(and)渴望達到(arrive)的(of)結果。目标規定公關活動要(want)做什麽，做到(arrive)什麽地(land)步，要(want)取得什麽樣的(of)效果。公共關系目标是(yes)公共關系全部活動的(of)核心，它是(yes)公共關系策劃的(of)依據，是(yes)公共關系工作(do)的(of)指南，是(yes)評價公共關系效果的(of)标準，是(yes)提高公共關系工作(do)效率的(of)保障，也是(yes)公關人(people)員努力的(of)方向。
2、制訂公關計劃
目标系統一(one)旦确定公關目标，便可制訂具體的(of)公關計劃。一(one)個(indivual)完整的(of)公共關系策劃方案應包括以(by)下幾個(indivual)方面的(of)内容：
（1）目标系統
公共關系目标不(No)是(yes)一(one)個(indivual)單項的(of)指标，而應有一(one)個(indivual)目标體系。總目标下有很多分目标、項目目标和(and)操作(do)目标。長期目标要(want)分成短期目标；總目标要(want)分成項目目标、操作(do)目标；宏觀目标要(want)分解成微觀目标；整體形象目标要(want)分解成産品形象目标、職工形象目标、環境形象目标。
（2）公衆對象
任何一(one)個(indivual)組織都有其特定的(of)公衆對象，确定與組織有關的(of)公衆對象是(yes)公關策劃的(of)首要(want)任務之一(one)。隻有确立了(Got it)公衆，才能選定需要(want)的(of)公衆人(people)才、公關媒介及公關模式，才能将有限的(of)資金和(and)資源科學地(land)分配使用(use)，減少不(No)必要(want)的(of)浪費，取得最大(big)的(of)效益。
（3）選擇公共關系活動模式
公共關系活動模式多種多樣，不(No)同的(of)問題、不(No)同的(of)公衆對象、不(No)同的(of)組織都有相應的(of)公關活動模式，沒有哪一(one)種公關活動模式可以(by)解決所有問題。究竟選擇哪一(one)種公開活動模式，要(want)根據公關的(of)目标、任務、公關的(of)對象分布、權利要(want)求，具體确定。常見的(of)公關模式有以(by)下幾種：
交際型公關模式
這(this)種模式主要(want)以(by)面對面的(of)人(people)際傳播爲(for)手段，通過人(people)與人(people)直接交往，廣交朋友，建立廣泛的(of)聯系。這(this)種活動模式富有人(people)情味，主要(want)适用(use)于(At)旅遊服務等第三産業部門。
宣傳型公關活動模式
這(this)種活動模式重點是(yes)采用(use)各種媒介向外傳播信息。當組織要(want)提高自己的(of)知名度時(hour)，一(one)般采用(use)此種模式。發新聞稿、開記者招待會、新産品展覽、廣告、演講、闆報等都屬于(At)這(this)種模式。
征詢性公關活動模式
這(this)是(yes)以(by)民意測驗、輿論調查、收集信息爲(for)活動模式。目的(of)是(yes)爲(for)組織決策咨詢收集信息。如有獎征文、有獎測驗、問卷調查、信訪制度、舉報中心、專線電話等都屬于(At)征詢型公關活動。這(this)種活動有助于(At)增強公衆的(of)參與感，提高組織的(of)社會形象。
社會型公關活動模式
這(this)種模式是(yes)通過開展各種社會福利活動來(Come)提高組織的(of)知名度和(and)美譽度。如贊助各種文化體育活動，公益性和(and)福利慈善性事業等都屬于(At)這(this)種類型。社會型公關活動模式不(No)局限于(At)眼前的(of)利益，而是(yes)進行長遠利益的(of)投資，一(one)般實力雄厚的(of)組織可以(by)開展此類活動。
服務型公關活動模式
這(this)種活動模式主要(want)以(by)提供各種服務來(Come)提高組織的(of)知名度和(and)美譽度，如消費指導、售後服務、咨詢培訓等。
進攻型公關活動模式
這(this)是(yes)在(exist)組織與外界環境發生(born)激烈沖突、處于(At)生(born)死存亡的(of)關鍵時(hour)刻采用(use)的(of)以(by)攻爲(for)守、主動出(out)擊的(of)一(one)種公關活動模式。
防禦型公關活動模式
公關部門不(No)僅要(want)處理好已出(out)現的(of)公關糾紛，還要(want)預測、預防可能出(out)現的(of)公關糾紛。如及時(hour)向決策部門反映外界的(of)批評意見，主動改進工作(do)方式、争取主動，就是(yes)防禦型的(of)公關活動模式。
建設型公關活動模式
在(exist)組織創建初期，爲(for)了(Got it)給公衆以(by)良好的(of)“第一(one)印象”，提高組織在(exist)社會上(superior)的(of)知名度和(and)美譽度而采用(use)的(of)一(one)種模式。如舉辦開業慶典、奠基儀式、免費參觀等一(one)類的(of)活動，都主要(want)着眼于(At)組織的(of)知名度的(of)提高。
維系型公關活動模式
維系型公關活動模式的(of)主要(want)目的(of)是(yes)通過不(No)間斷的(of)宣傳和(and)工作(do)，維持組織在(exist)社會公衆心目中的(of)良好形象。這(this)種模式一(one)方面開展各種優惠服務吸引公衆再次合作(do)，另一(one)方面通過傳播活動把組織的(of)各種信息持續不(No)斷地(land)傳遞給各類公衆，使組織的(of)良好形象始終保留在(exist)公衆的(of)記憶中，一(one)旦有需要(want)，公衆就可能首先想到(arrive)自己，接受自己。
矯正型公關活動模式
這(this)是(yes)一(one)種當組織遇到(arrive)風險或組織的(of)公共關系嚴重失調，使組織形象發生(born)嚴重損害時(hour)所采用(use)的(of)一(one)種公關活動的(of)模式。這(this)種模式的(of)特點是(yes)及時(hour)發現問題，及時(hour)糾正錯誤，及時(hour)改善不(No)良形象。
（4）确定公關傳播的(of)媒介
媒介的(of)種類很多，有個(indivual)體傳媒、群體傳媒和(and)大(big)衆傳媒之分。大(big)衆傳媒又可分爲(for)電子類傳媒和(and)印刷類傳媒。各種傳媒各有所長，亦各有所短，隻有選擇恰當的(of)傳媒，才能取得良好的(of)效果。
（5）确定時(hour)間
即制訂一(one)個(indivual)科學的(of)、詳盡的(of)公關計劃時(hour)間表。公關計劃時(hour)間表的(of)确定，應和(and)既定的(of)目标系統相配合，按照目标管理的(of)辦法，從最終的(of)總目标、項目目标、每一(one)級目标所需的(of)總時(hour)間、起止時(hour)間都應列表，形成一(one)個(indivual)系統的(of)時(hour)間表。
對活動的(of)起始時(hour)間，公關人(people)員要(want)獨具匠心，抓住最有利的(of)時(hour)機，以(by)取得事半功倍的(of)效果。
（6）确定地(land)點
即安排好每一(one)次活動的(of)地(land)點。每次公關活動要(want)用(use)多大(big)的(of)場地(land)，用(use)什麽樣的(of)場地(land)，都要(want)根據公衆對象的(of)人(people)數多少，公關項目的(of)具體内容以(by)及組織的(of)财力預先确定好。
（7）制訂公關預算
爲(for)了(Got it)少花錢多辦事，在(exist)有限的(of)投入内，獲取最大(big)的(of)社會效益和(and)經濟效益，就要(want)進行科學的(of)公共關系預算。編制公關預算，首先要(want)清楚地(land)知道組織的(of)承受能力，做到(arrive)量體裁衣，還可以(by)監督經費的(of)開支情況，評價公關活動的(of)成效。公共關系活動的(of)開支構成大(big)體如下：
行政開支，其中包括勞動力成本，管理費用(use)，以(by)及設施材料費。
項目支出(out)，即每一(one)個(indivual)具體的(of)項目所需的(of)費用(use)，如場地(land)費、廣告費、贊助費、邀請費以(by)及咨詢費、調研費等。
其他(he)各種意想不(No)到(arrive)的(of)可能支出(out)，如突發性事件。
（三）分析評估、優化方案
經過認真地(land)分析信息情報，公關人(people)員确定了(Got it)公關目标，制訂了(Got it)公關行動的(of)方案。但這(this)些方案是(yes)否切實可行、是(yes)否盡善盡美，這(this)就有賴于(At)對方案的(of)分析評估和(and)優化組合。對公關方案評估的(of)标準隻有兩條：一(one)是(yes)看方案是(yes)否切實可行，二是(yes)看方案能否保證策劃目标的(of)實現。如果方案實施成功的(of)可能性大(big)，又能保證策劃目标的(of)實現，方案便可認可；否則，方案便要(want)加以(by)修正優化。
方案的(of)優化過程，是(yes)提高方案合理性的(of)過程。方案的(of)優化可以(by)從3個(indivual)方面去考慮：即提高方案的(of)可行，增強方案的(of)目的(of)性，降低經費開支。如果方案的(of)目的(of)性強，可行性高，隻是(yes)費用(use)太多，那麽隻是(yes)可行性較差，那就以(by)提高可行性爲(for)重點。
常見的(of)方案優化法是(yes)綜合法，即将決策出(out)的(of)各種方案加以(by)全面評估，分析其優點和(and)缺點，然後将各方案的(of)優點移植到(arrive)被選上(superior)的(of)方案中，使被選上(superior)的(of)方案好上(superior)加好，達到(arrive)優化的(of)目的(of)。
（四）審定方案、準備實施
公關策劃經過分析評估、優化組合，最終形成書面報告，交給組織的(of)領導決策層，以(by)最終審定決斷，準備實施。任何公關策劃方案都必須經過本組織的(of)審核和(and)批準，使公關目标和(and)組織的(of)總目标一(one)緻，以(by)便使組織的(of)公關活動和(and)其他(he)部門的(of)工作(do)相協調，從而得到(arrive)決策層和(and)全體員工的(of)積極配合支持。
策劃報告能否得到(arrive)決策層的(of)認可，并最終組織實施，取決于(At)3個(indivual)因素：一(one)是(yes)策劃方案本身的(of)質量，這(this)是(yes)根本；二是(yes)策劃報告的(of)文字說明水準；三是(yes)決策者本身的(of)決斷水平。
決策者在(exist)進行決斷時(hour)，一(one)要(want)尊重公關人(people)員的(of)意見，但不(No)要(want)受其左右；二要(want)運用(use)科學的(of)思維方法，對策劃方案和(and)背景材料進行系統的(of)科學分析；三要(want)依靠自己的(of)直覺，抛棄一(one)切表象的(of)糾纏，這(this)種直覺在(exist)應急對策時(hour)尤其重要(want)。
策劃方案一(one)經審定通過，便可組織實施了(Got it)。
公關策劃的(of)方法很多，這(this)裏介紹幾種主要(want)和(and)常用(use)的(of)方法。
(一(one))創造性思維
策劃活動是(yes)一(one)項具有高度主觀性和(and)能動性的(of)活動。它必須要(want)求組織的(of)公關人(people)員具有一(one)定的(of)創新思維能力，這(this)樣才能策劃出(out)獨特、新穎的(of)活動方案。因此，創造性思維是(yes)公關人(people)員必備的(of)基本素質。常見的(of)創造性思維方法有：
1．特爾斐法
特爾斐法又稱專家意見法。這(this)是(yes)指反複征求意見的(of)一(one)種策劃方法。它是(yes)将主題内容、目标、要(want)求一(one)并寄給策劃者，請其獨立完成一(one)個(indivual)方案，限期收回，再由人(people)專門整理後，以(by)不(No)公布姓名的(of)方式将其寄給專家，繼續征詢意見。經過幾輪如此反複，直到(arrive)意見趨于(At)集中時(hour)爲(for)止。
使用(use)這(this)種方法要(want)考慮到(arrive)兩個(indivual)問題：第一(one)，要(want)注意專家代表的(of)選取，盡可能保證代表的(of)結構合理，使專家們(them)的(of)意見具有更大(big)的(of)代表性；第二，要(want)注意避免“權威者”左右與會專家的(of)意見，盡可能讓大(big)家都有充分發表意見的(of)機會，并不(No)受他(he)人(people)意見的(of)幹擾。
2．“頭腦風暴法”
頭腦風暴法又稱腦力激蕩法、暢談會法，是(yes)1939年由美國(country)BBDO廣告公司經理奧斯本創立的(of)一(one)種集體策劃方法。它是(yes)通過一(one)種特殊的(of)小型(5～10人(people))會議，按照一(one)定的(of)規則和(and)程序，在(exist)輕松融洽的(of)氣氛中，使與會的(of)專家毫無顧忌地(land)提出(out)各種想法，面對面地(land)互相激勵，引起聯想，導緻創造性設想的(of)連鎖反應，從而産生(born)衆多的(of)創造性設想，但不(No)允許重複别人(people)的(of)意見，可以(by)補充和(and)發展，也不(No)要(want)對别人(people)的(of)意見提出(out)反駁和(and)批評，且想法越多越好，不(No)受限制。
3．靈感誘導法
靈感是(yes)一(one)種突如其來(Come)的(of)創造性思維的(of)成果，其産生(born)往往要(want)靠外部誘因的(of)出(out)現，即當外部的(of)誘因與個(indivual)人(people)頭腦中隐藏的(of)某個(indivual)知識信息點相結合時(hour)，就會産生(born)靈感，而這(this)種靈感往往會帶來(Come)好的(of)策劃“點子”，從而設計出(out)好的(of)方案。因此，策劃人(people)員要(want)善于(At)使用(use)靈感誘導法，發現引起靈感的(of)各種外部誘因，進行自我(I)激發，産生(born)新穎的(of)策劃靈感。
4．逆向思維法
日常生(born)活中，人(people)們(them)總習慣按正常思維去分析和(and)解決問題。其實，這(this)樣扼殺了(Got it)許多創意的(of)産生(born)。爲(for)此，這(this)就需要(want)策劃人(people)員要(want)與一(one)般人(people)思維方式不(No)同，要(want)善于(At)運用(use)反向思維方法來(Come)思考問題，以(by)找到(arrive)出(out)奇制勝之道。而這(this)也是(yes)策劃中常用(use)的(of)一(one)種方法。
精彩回視：
一(one)位出(out)版商手頭積壓了(Got it)一(one)批書賣不(No)出(out)去，眼看就要(want)大(big)虧本了(Got it)。情急之下，出(out)版商想了(Got it)一(one)個(indivual)點子：給總統送去一(one)本，并頻頻聯系征求意見。忙得不(No)可開交的(of)總統随便回了(Got it)一(one)句：“這(this)書不(No)錯。”這(this)一(one)來(Come)出(out)版商如獲至寶，大(big)做宣傳：“現有總統喜愛的(of)書出(out)售。”還把“這(this)書不(No)錯”四個(indivual)字印在(exist)封面上(superior)。于(At)是(yes)他(he)手頭的(of)書很快被搶購一(one)空。不(No)久，這(this)位出(out)版商又有一(one)批書，便照方抓藥，給總統送去一(one)本，總統有了(Got it)上(superior)次的(of)教訓，想借機奚落一(one)番，就在(exist)送來(Come)的(of)書上(superior)寫道：“這(this)書糟透了(Got it)。”總統還是(yes)上(superior)了(Got it)套兒，書商又大(big)肆做宣傳：“現有總統讨厭的(of)書出(out)售。”人(people)們(them)出(out)于(At)好奇而争相搶購，書很快便全部賣掉。第三次，出(out)版商再次把書送給總統，總統有了(Got it)前兩次被利用(use)的(of)教訓，幹脆緊閉金口，不(No)理不(No)睬。然而，出(out)版商還有話說。這(this)次他(he)的(of)宣傳詞是(yes)：“現有令總統難以(by)下結論的(of)書，欲購從速。”結果，書還是(yes)被搶購一(one)空。在(exist)這(this)個(indivual)故事裏，書商采取逆向思維的(of)方法，利用(use)總統的(of)評價，成功地(land)把書都賣出(out)去了(Got it)，取得了(Got it)策劃的(of)成功。
(二)制造新聞
制造新聞又稱“策劃新聞”，是(yes)指組織的(of)公關策劃人(people)員經過事先的(of)精心謀劃，設計出(out)一(one)起能引起重大(big)轟動效應的(of)事件，從而吸引媒介和(and)輿論的(of)關注與報道。如前面我(I)們(them)提到(arrive)的(of)日本手表的(of)空投事件。那麽，怎麽去策劃新聞呢?一(one)般來(Come)說，策劃新聞要(want)注意以(by)下幾點：
第一(one)，策劃的(of)新聞要(want)能引起大(big)衆的(of)興趣。這(this)就要(want)求在(exist)選擇策劃内容時(hour)要(want)注意選取那些當今熱點問題或與大(big)衆利益密切相關的(of)事情作(do)爲(for)策劃的(of)主題。這(this)樣可以(by)将公衆的(of)利益與組織的(of)利益合二爲(for)一(one)，新聞的(of)效果也就更容易得到(arrive)體現。比如，有種方法叫做“自報家醜”法，即在(exist)舉行活動之前，先将自己的(of)“不(No)足”在(exist)公衆面前公開，這(this)樣能增加組織的(of)誠意，以(by)誠換誠，更得民心。當然，這(this)裏講的(of)“家醜”是(yes)具有一(one)定内涵或微不(No)足道的(of)，否則，不(No)分利害大(big)小地(land)自揚家醜，就有可能會起到(arrive)負面效應，所以(by)運用(use)時(hour)一(one)定要(want)謹慎。
第二，策劃新聞時(hour)要(want)注意策劃形式的(of)獨特性。光有内容的(of)時(hour)代性還不(No)行，策劃的(of)形式也要(want)有所設計，一(one)定要(want)新穎獨特，否則會由于(At)形式的(of)老套而使精彩的(of)内容沒機會展現出(out)來(Come)。曾經有一(one)家香港公司爲(for)了(Got it)宣傳本廠生(born)産的(of)黏合劑質量超群，就将一(one)塊金币用(use)黏合劑粘在(exist)牆上(superior)，然後在(exist)報上(superior)登出(out)一(one)則廣告，請人(people)将它取下，結果衆多人(people)來(Come)應試，競沒一(one)人(people)将金币取下，由此，該公司取得了(Got it)重大(big)的(of)轟動效應。
第三，策劃新聞時(hour)要(want)注意利用(use)好的(of)時(hour)機和(and)高明的(of)手段。如果有好的(of)創意内容和(and)形式，但由于(At)沒選準好時(hour)機，也會造成策劃活動的(of)失敗。比如，如果選擇了(Got it)一(one)個(indivual)社會上(superior)“策劃新聞”的(of)高峰期，很可能會使自己的(of)策劃創意淹沒在(exist)這(this)大(big)潮中。關于(At)時(hour)機的(of)選擇，一(one)方面可以(by)采取主動形式，即在(exist)一(one)些重大(big)節日開展活動，另一(one)方面也可避開節假日的(of)高峰期，選擇新聞淡季開展活動。此外，策劃新聞時(hour)最好能利用(use)一(one)些名流效應，可以(by)選擇與名人(people)、名物、名言在(exist)一(one)起的(of)時(hour)候開展策劃活動，借名人(people)、名物、名言之譽揚自己之聲。比如，1989年三九胃泰請著名演員李默然做形象代言人(people)，其“一(one)身正氣”的(of)形象，暗含了(Got it)産品的(of)正宗可靠，結果取得了(Got it)良好的(of)效果。
所以(by)，策劃新聞活動要(want)抓住“新奇、獨特、新穎、個(indivual)性”的(of)原則來(Come)開展，這(this)樣才能吸引廣大(big)公衆的(of)目光，從而實現預期效果。當然，策劃新聞必須要(want)遵循實事求是(yes)的(of)原則，不(No)能．一(one)味爲(for)了(Got it)追求效果而編造新聞，那就犯了(Got it)公關活動的(of)“大(big)忌”——不(No)講實話，最終将被公衆抛棄，被市場抛棄。
（一(one)）公共關系策劃可以(by)保證公共關系戰略和(and)實務運作(do)的(of)目的(of)性。
公共關系戰略和(and)實務運作(do)，是(yes)爲(for)了(Got it)實現公共關系目标以(by)及企業發展目标服務的(of)，離開這(this)個(indivual)目的(of)，公共關系就失去了(Got it)自身的(of)意義。所以(by)，爲(for)了(Got it)保證公共關系目标以(by)及組織發展目标的(of)順利實現，組織的(of)總體公共關系戰略和(and)具體的(of)實務運作(do)必須經過事先的(of)周密策劃。
（二）公共關系策劃可以(by)保證公共關系戰略和(and)實務運作(do)的(of)計劃性。
首先，公共關系戰略和(and)各項實務運作(do)所追求的(of)目标應當是(yes)一(one)緻的(of)，所以(by)，公共關系必須有一(one)個(indivual)完整的(of)實施計劃。隻有經過周密的(of)公共關系策劃，才能保證整個(indivual)公共關系的(of)戰略計劃的(of)統一(one)性和(and)完整性，保證每個(indivual)具體實務運作(do)都按照總體規劃的(of)要(want)求，爲(for)實現預定的(of)公共關系戰略目标和(and)企業發展目标服務。
其次，公共關系目标的(of)實現需要(want)經過長時(hour)期的(of)持續努力，隻有經過周密的(of)公共關系策劃，才能保證公共關系的(of)各項實務運作(do)瞻前顧後、相互銜接，成爲(for)既在(exist)具體運作(do)中具有獨創性、又在(exist)總體戰略上(superior)具有連續性的(of)有計劃、有步驟的(of)公共關系工作(do)，
再次，公共關系的(of)各項實務活動，都必須根據一(one)定的(of)時(hour)、空以(by)及主、客觀條件拟定切實可行的(of)具體實施計劃，這(this)本身也是(yes)公共關系策劃的(of)重要(want)組成部分。可見隻有周密的(of)、精心的(of)公共關系策劃才能保證所有工作(do)環節的(of)公共關系實務運作(do)按照預定的(of)戰略和(and)目标有計劃地(land)順利實施。
（三）公共關系策劃可以(by)保證公共關系戰略和(and)實務運作(do)的(of)有效性。
公共關系必須成爲(for)有效的(of)公共關系，必須使其在(exist)建樹良好的(of)組織形象并爲(for)組織發展争取最佳的(of)經濟效益和(and)社會效益方面發揮顯著的(of)作(do)用(use)。這(this)就要(want)求公共關系人(people)員善于(At)根據不(No)斷變化的(of)環境，着眼不(No)斷變動的(of)公關需求，精心策劃自己的(of)公共關系戰略和(and)策略。這(this)種策劃愈是(yes)深謀遠慮、獨具匠心，公共關系的(of)成功率也就愈高，也就愈能保證公共關系目标和(and)組織發展目标的(of)順利實現。
1、求實原則。實事求是(yes)，是(yes)公關策劃的(of)一(one)條基本原則。公關策劃必須建立在(exist)對事實的(of)真實把握基礎上(superior)，以(by)誠懇的(of)态度向公衆如實傳遞信息，并根據實事的(of)變化來(Come)不(No)斷調整策劃的(of)策略和(and)時(hour)機等。
2、系統原則。指在(exist)公關策劃中，應将公關活動作(do)爲(for)一(one)個(indivual)系統工程來(Come)認識，按照系統的(of)觀點和(and)方法予以(by)謀劃統籌。
3、創新原則。指公關策劃必須打破傳統、刻意求新、别出(out)心裁，使公關活動生(born)動有趣，從而給公衆留下深刻而美好的(of)印象。
4、彈性原則。公關活動涉及到(arrive)的(of)不(No)可控因素很多，任何人(people)都難以(by)把握，留有餘地(land)才可進退自如。
5、倫理道德原則。倫理道德準則的(of)核心内容是(yes)：組織公關活動及其策劃與從業人(people)員行爲(for)的(of)道德要(want)求日趨加強。
6、心理原則。要(want)運用(use)心理學的(of)一(one)般原理及其在(exist)公關中的(of)應用(use)，正确把握公衆心理，按公衆的(of)心理活動規律，因勢利導。
7、效益原則。要(want)以(by)較少的(of)公關費用(use)，去取得更佳的(of)公關效果，達到(arrive)企業的(of)公關目标。
公關策劃的(of)技巧主要(want)靠在(exist)實踐中積累起來(Come)，不(No)過，在(exist)你剛接觸公關策劃之時(hour)，一(one)些前人(people)曾有過的(of)成功經驗會幫助你更快地(land)進入角色，使你站在(exist)更高的(of)起點上(superior)開始你的(of)公關策劃之路。
如果你去詢問一(one)位從事公關策劃工作(do)多年的(of)成功的(of)公關從業人(people)員：你在(exist)公關策劃方面有什麽獨家之密，他(he)一(one)定會告訴你，沒什麽經驗可談。他(he)這(this)話決非搪塞之辭。
公關策劃應遵循一(one)定的(of)程序，但它最大(big)的(of)特點就是(yes)：它逼迫你不(No)斷創新。在(exist)公關策劃領域中，這(this)句話應被每一(one)位策劃人(people)員奉爲(for)經典，所以(by)，第一(one)個(indivual)說女人(people)是(yes)鮮花的(of)是(yes)天才，第二個(indivual)說這(this)話的(of)是(yes)庸才，第三個(indivual)便是(yes)蠢才。正因爲(for)公關策劃的(of)這(this)個(indivual)特點，所以(by)，想要(want)找一(one)個(indivual)現成的(of)模式讓你可以(by)在(exist)自己的(of)公關策劃工作(do)中加以(by)參照、模仿便成爲(for)一(one)種多餘。不(No)過，雖然無法照搬，但對前人(people)的(of)經驗加以(by)總結，仍然可以(by)學到(arrive)不(No)少值得借鑒的(of)技巧和(and)值得注意的(of)一(one)些宗旨。
公關策劃技巧主要(want)有以(by)下幾種方法：
奇正相法
移花接木法
兵行詭道法
以(by)攻爲(for)守法
以(by)誠換誠法
借題發揮法
變換組合法
同中求異法
宏揚優勢法
彌補缺點法
公共關系策劃活動評估包括以(by)下幾方面内容：
1．定性評估
定性評估，指的(of)是(yes)采用(use)定性的(of)方法，對不(No)便于(At)進行量化的(of)評估對象作(do)出(out)相應的(of)價值判斷。如采用(use)觀察法、談話法、綜合分析等方法取得資料信息，然後作(do)出(out)價值判斷，以(by)達到(arrive)評估目的(of)。這(this)種評估方法具有對被評估人(people)或内容進行定性描述的(of)特點。
2．定量評估
定量評估，指的(of)是(yes)采用(use)定量計算的(of)方法，搜集數據資料，然後用(use)數學的(of)方法作(do)出(out)定量結論的(of)評估。信息測量與統計的(of)方法、模糊數學的(of)方法，都是(yes)定量評估中常要(want)運用(use)的(of)方法。這(this)種方法的(of)優點是(yes)：對評估對象用(use)數字描述的(of)方法，具有量化的(of)精确性特點，也便于(At)公共關系策劃活動評估的(of)結果統計。存在(exist)的(of)問題是(yes)：公共關系策劃活動評估中有的(of)項目内容适宜于(At)定量計算，而有些内容則不(No)一(one)定适合定量計算，甚至是(yes)不(No)可能用(use)定量計算的(of)方法。也就是(yes)說，有些公共關系策劃活動内容不(No)适宜量化，也不(No)可能把全部的(of)公共關系策劃活動内容都進行量化。因此，與之相結合的(of)一(one)定的(of)定性評估，便成爲(for)公共關系策劃活動評估中的(of)必不(No)可少的(of)内容。
定量評估與定性評估作(do)爲(for)公共關系策劃活動評估的(of)重要(want)方法與手段，越來(Come)越受到(arrive)人(people)們(them)的(of)重視。定量評估與定性評估的(of)日趨結合以(by)及在(exist)公共關系策劃活動評估中的(of)廣泛應用(use)，已成爲(for)當代公共關系策劃活動評估發展的(of)趨勢之一(one)。由于(At)定量評估的(of)某些局限，決定了(Got it)一(one)些不(No)适宜量化的(of)公共關系策劃活動内容必須要(want)相應地(land)采用(use)定性評估的(of)方法。定量評估與定性評估關系密切，互爲(for)補充，二者同時(hour)存在(exist)于(At)具體的(of)公共關系策劃活動評估之中。
必須指出(out)的(of)是(yes)，在(exist)具體的(of)公共關系策劃活動評估實施過程中，存在(exist)對定量評估與定性評估的(of)某種誤解，要(want)麽一(one)律定量評估，要(want)麽一(one)律定性評估，把二者變成水火不(No)相容的(of)東西，不(No)能依據具體情況作(do)出(out)不(No)同的(of)處理，使二者巧妙地(land)結合起來(Come)。其實，定量評估與定性評估的(of)結合，完全是(yes)出(out)于(At)公共關系策劃活動評估的(of)實際需要(want)，不(No)但并不(No)矛盾，而且也互爲(for)補充。定性的(of)描述方法在(exist)具體處理公共關系策劃活動評估中的(of)某些問題時(hour)，往往就是(yes)在(exist)一(one)定的(of)量化技術手段運用(use)的(of)基礎上(superior)進行的(of)。公共關系策劃活動評估的(of)開展，必須要(want)正視定量評估與定性評估的(of)關系，重視定量評估與定性評估的(of)結合。
3．狀态評估
對主要(want)公衆關系狀态進行評估研究，旨在(exist)通過各類公衆關系的(of)變化來(Come)評估以(by)往公關工作(do)的(of)成效，公衆關系狀态的(of)評估應分兩步進行，即内部公共關系評估與外部公共關系評估。
(1)内部公共關系評估。評估要(want)點包括：組織的(of)政策在(exist)溝通中被全員接受的(of)程度；員工的(of)士氣；組織的(of)凝聚力；組織中的(of)各種工作(do)關系處理情況和(and)趨勢；雙向溝通帶來(Come)的(of)生(born)機和(and)活力；影響員工關系的(of)因素；溝通渠道需要(want)哪些改進；傳播策略及目标有何缺陷；公關貫通于(At)各種經營管理活動過程中是(yes)否有障礙等。
(2)外部公共關系評估。評估要(want)點包括：①消費者關系評估：能否看清消費者的(of)态度、行爲(for)變化特點，評估組織對消費者關系的(of)傳播溝通及人(people)際關系協調方面的(of)工作(do)成效；②媒介關系評估：看其态度冷漠還是(yes)熱情，積極支持與否，所采取的(of)各種溝通策略及成效；③社區關系評估：廣泛了(Got it)解各類社區公衆對自己及有關活動的(of)看法；④政府關系評估：了(Got it)解政府的(of)支持情況，組織與政府的(of)溝通效果，政府關系的(of)溝通協調策略等。
從公共關系活動産生(born)的(of)效益來(Come)區分，評估組織公關活動效果的(of)标準有社會效益和(and)經濟效益。從公共關系的(of)本質看，公關活動的(of)效果評估标準，應以(by)增進組織的(of)社會效益爲(for)重，同時(hour)兼顧經濟效益。
公共活動的(of)總體目标是(yes)溝通信息，協調公衆關系，樹立組織的(of)良好形象和(and)信譽，創造和(and)諧的(of)公衆環境和(and)人(people)際氛圍，赢得公衆的(of)支持和(and)好評，因此，評估公共活動的(of)效果首先要(want)衡量其社會效益。如，組織通過對外開展公關活動，是(yes)否改變了(Got it)公衆對組織的(of)印象，是(yes)否消除了(Got it)公衆對組織的(of)誤解，公衆是(yes)否支持組織的(of)決策和(and)專題活動，是(yes)否參加組織的(of)咨詢和(and)教育培訓，是(yes)否向組織提供建議和(and)辦法等等。
另一(one)方面，公關關系的(of)社會效益，最終還要(want)表現爲(for)經濟效益，因此，在(exist)重點評估社會效益的(of)同時(hour)，經濟效益也是(yes)一(one)項重要(want)的(of)評估标準。如，在(exist)商品流通過程中，運用(use)公共關系手段打開了(Got it)産品的(of)銷售市場，進而提高了(Got it)産品的(of)産量和(and)銷售量，必然增加了(Got it)組織的(of)經濟效益。良好形象的(of)塑造能成爲(for)組織的(of)無形資産，會爲(for)組織擴大(big)資金來(Come)源。這(this)對新産品開發、新資源利用(use)是(yes)十分有利的(of)，使組織能以(by)強大(big)的(of)資金爲(for)後盾，增強市場競争力。在(exist)公共活動中所獲得的(of)社會效益是(yes)直接的(of)，長期起作(do)用(use)的(of)；而經濟效益是(yes)間接的(of)，是(yes)社會效益産生(born)的(of)結果。
從公共關系的(of)實施過程來(Come)區分，公共關系評估在(exist)三個(indivual)不(No)同的(of)過程有三個(indivual)不(No)同的(of)評估标準，具體如下：
第一(one)，準備過程評估标準。如，信息表現形式是(yes)否恰當，信息内容是(yes)否準确充實，背景材料是(yes)否充分等。
第二，實施過程評估标準。如，注意到(arrive)信息的(of)目标公衆數量，接收到(arrive)信息的(of)目标公衆數量，信息被傳播媒介所采用(use)的(of)數量，發送的(of)信息數量等。
第三，活動效果評估标準。如，社會經濟和(and)文化的(of)改變，達到(arrive)的(of)目的(of)和(and)解決的(of)問題，發生(born)期望行爲(for)的(of)公衆數量，重複期望行爲(for)的(of)公衆數量，改變态度的(of)公衆數量，改變觀點的(of)公衆數量，了(Got it)解信息内容的(of)公衆數量等。
(一(one))自我(I)評估法
它是(yes)指開展公關活動的(of)組織對自己所開展的(of)公關活動效果所進行的(of)評估。既可以(by)通過計劃與實際業績對比進行評估，也可以(by)通過觀察公衆言行舉止變化進行評估，還可以(by)通過搜集對比各種統計數字進行評估。這(this)種方法的(of)優點是(yes)顯而易見的(of)，它易于(At)操作(do)，節約開支，加深與會者的(of)印象等等。但是(yes)這(this)種方法也存在(exist)着一(one)定的(of)缺陷，它可能産生(born)不(No)真實的(of)測量結果。尤其是(yes)向調查對象提出(out)一(one)些比較敏感的(of)問題時(hour)更是(yes)如此。因此，采用(use)自我(I)評定法要(want)特别注意問卷或提問的(of)方式，對敏感的(of)問題适宜采用(use)靈活、委婉的(of)方式進行調查。
(二)專家評估法
即邀請有關專家對組織開展公關活動的(of)效果進行評估。專家通過對計劃實施的(of)對象進行調查，與實施人(people)員交換意見，最後撰寫出(out)評估報告，以(by)鑒定公共關系活動的(of)成效。專家評定法的(of)價值，完全取決于(At)專家是(yes)否具備專門的(of)知識，如果他(he)們(them)對公共關系活動涉及的(of)某些領域的(of)知識不(No)足，就無法做出(out)正确的(of)評估。因此，采用(use)專家評定法時(hour)，一(one)定要(want)聘用(use)那些在(exist)該項公共關系活動所及的(of)知識領域裏名副其實的(of)專家，而不(No)是(yes)一(one)些徒有虛名者。
(三)公衆評估法
即通過公衆意見調查來(Come)間接推斷公關活動的(of)效果。可通過科學的(of)公衆輿論調查、問卷調查、電話調查、抽樣調查或公衆代表座談會、訪問目标公衆等形式進行公衆評估。在(exist)調查的(of)基礎上(superior)進行分析，取得充分的(of)數據資料，從而确認公關活動在(exist)影響目标公衆和(and)特殊公衆方面取得的(of)效果。這(this)種公衆評估方法有利于(At)組織從多方面檢測公關效果。
(四)實施人(people)員的(of)評估
公共關系計劃的(of)實施人(people)員經常自行對公共關系計劃和(and)實施的(of)進展情況進行評估。這(this)種評估能夠及時(hour)地(land)、充分地(land)利用(use)實施過程巾的(of)實際情況對該項活動的(of)影響效果進行判斷。這(this)種評估方法也有缺陷，主要(want)是(yes)實施人(people)員對其實施計劃可能會盡量隐惡揚善，從而無法看出(out)公共關系活動的(of)真實影響，另外，實施人(people)員忙于(At)實施任務，沒有更多的(of)時(hour)間和(and)精力進行評估研究。
(五)新聞媒介推斷法
即通過新聞媒介的(of)報道和(and)傳播來(Come)間接評估組織開展公關活動的(of)效果。具體内容是(yes)：通過統計新聞報道的(of)數量推測新聞界對組織的(of)重視程度；通過分析新聞媒介的(of)級别層次推測組織的(of)影響範圍；通過研究新聞報道的(of)方法推測公共關系所産生(born)的(of)社會效果；通過了(Got it)解新聞報道後的(of)反響程度推測組織在(exist)各種社會公衆中的(of)知名度和(and)美譽度。
(六)外部信息反饋法
通過外部環境對組織的(of)信息反饋來(Come)評估公共關系的(of)效果，如，利用(use)公衆意見簿、采訪記錄、電話訪問、外部公衆行爲(for)變化等途徑反饋對組織公關活動的(of)評估。
評估是(yes)根據一(one)定的(of)标準對公共關系計劃、計劃方案的(of)實施以(by)及效果進行衡量、檢查、評價和(and)估計，以(by)判斷其正誤的(of)程度。公共關系效果的(of)評估應貫穿于(At)整個(indivual)活動過程的(of)始終，它是(yes)社會組織對其公關活動及其效果的(of)分析、評價和(and)總結。搞好公共關系效果的(of)評估，對于(At)開展公關活動，實現預定的(of)目标具有十分重要(want)的(of)作(do)用(use)。
(1)公共關系評估是(yes)檢驗公關目标、計劃方案及工作(do)實施優劣成敗的(of)必不(No)可少的(of)手段和(and)步驟。公共關系評估有助于(At)組織了(Got it)解公關計劃與方案實施的(of)程度，衡量公關活動的(of)實際效果，公共關系目标計劃是(yes)否準确适用(use)，實施後目标是(yes)否實現或部分實現。如果缺少公共關系評估這(this)一(one)步驟，就不(No)可能對公共關系策劃活動的(of)效果做出(out)科學的(of)、有說服力的(of)分析。
(2)公共關系評估可以(by)對公關策劃活動進行有效控制。公關活動評估可以(by)發現公共關系活動中的(of)問題，并能幫助組織客觀地(land)分析成功的(of)原因與存在(exist)的(of)問題，更好地(land)發揮公共關系的(of)優勢，實現對公關活動的(of)有效控制。同時(hour)，它能爲(for)後續的(of)公共關系活動目标和(and)計劃的(of)制定提供依據。評估總結可以(by)從整個(indivual)過程、各個(indivual)方面進行綜合考查分析，因而往往更能抓住關鍵問題。
(3)開展公共關系評估，有助于(At)積累公共關系成果，保證公共關系長遠目标的(of)實現。公共關系的(of)評估可以(by)總結經驗、吸取教訓，促使公共關系工作(do)水平不(No)斷提高。隻有對每一(one)次公共關系活動進行認真的(of)評估才能不(No)斷地(land)将成功的(of)經驗積累起來(Come)，加工成爲(for)一(one)套系統的(of)經驗方法體系，減少失誤的(of)發生(born)，提高公共關系水平和(and)實際成效。
(4)公共關系效果的(of)評估，有助于(At)反映公共關系人(people)員的(of)工作(do)業績，發揚成績，克服缺點，提高其在(exist)組織中的(of)地(land)位和(and)作(do)用(use)。
